Aceptamos efectivo si el pedido es contra entrega. O bien si es pago en linea,
todas las tarjetas Visa o Master Card o transferencia bancaria.

El tiempo de entrega normal es de 3 a 5 días hábiles en la Ciudad de San
Salvador, Santa Tecla y Antiguo Cuscatlán y 7-10 días hábiles en el área
departamental.

No. Los pedidos son procesados únicamente a través del sitio
web https://sv.kennethcolelatino.com/

El cliente dispondrá de un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto
para enviar a KENNETH COLE cualquier reclamación en relación con el producto
suministrado, debe presentar su ticket de compra que va junto al producto, el
producto deberá estar en perfectas condiciones y empaques originales.
Igualmente podrá realizar su cambio directo en nuestras sucursales sujeto a
disponibilidad.
-Falta de stock.
-Fallas en el producto.
-Se envió un producto diferente al solicitado.
Consultar Políticas de cambios y devoluciones.

El cliente puede cambiar el producto ó exigir la devolución de su dinero, en caso
nosotros como empresa le envíanos otra talla ó producto diferente al que ordenó.
El cliente puede cambiar el producto ó exigir la devolución de su dinero, si el
producto presenta fallas.
Los productos con descuentos mayores ó iguales al 50% no están sujetos a
devoluciones ni cambios.
Los productos ó pedidos autorizados a cambio quedan sujetos al stock de tienda,
en caso no se contara con lo solicitado, se procederá a emitir una nota de crédito
,la cual podrá canjear hasta en 30 días.

Aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes
24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a facturación y
despacho del mismo. El cliente deberá escribir a nuestro WhatsApp (+503
77563852).

Nuestro correo es: salvador@kennethcolelatino.com

Sí pero depende de la disponibilidad que tengamos en tiendas.

Sí, hacemos entregas a cualquier parte del país, actualmente el envío es gratuito.

Sí, puede retirar en cualquiera de nuestras tiendas. Se le enviará un correo
notificando cuando su orden este lista para hacer su retiro.

Nuestra única tienda está ubicada dentro de Centro comercial Multiplaza, 1er nivel
Local B-53 Antiguo Cuscatlan, La Libertad. (Frente a tienda Internacional de Libros
)

Usted deberá presentarse en la sucursal seleccionada y facilitar al encargado su
número de pedido y documento de identidad para certificar que el pedido será
entregado a la persona correcta.

Sí, solo debe presentar una captura de la confirmación del pedido, número de
orden legible y foto de documento de identidad de la persona que hizo la compra.

Usted tiene hasta 3 días máximo para enviar al
correo salvador@kennethcolelatino.com el voucher de constancia de pago ó
transferencia para validar el pago de su pedido ó escribir a nuestro WhatsApp
(+503 77563852).De pasar los 3 días, su pedido quedará anulado de manera
automática y tendrá que realizar un nuevo pedido.

Recordar que entre mayor sean los días que se tarda en hacer el depósito ó envío
del comprobante de pago, esto puede afectar al stock ó disponibilidad de su
pedido, lo cual no tendrá lugar a reclamo, y se generará la emisión de una nota de
crédito.Más no ,devolución de dinero.

Toda transacción recibida vía Transferencia bancaria será validada por nuestra
área contable, este proceso puede tomar de 24 horas hábiles a 48 horas hábiles.
Luego de ser confirmado su pago, se procederá con la preparación de su pedido.

El tiempo que pueda verlo reflejado tardará entre 15 a 25 días hábiles, desde
efectuado el reembolso, esto dependerá mucho de su banco ó de la entidad
emisora de su tarjeta.